Problem med att logga in beror ofta på mjukvaran. När en dator, som inte uppdaterats på mycket länge, får nytt operativsystem finns krav på inloggningslösenord. Vi har varit med om att en dator bytt språk, om du använder flera, när den startas om. Tangenterna visar andra tecken då dessa är olika placerade beroende på inmatningskälla (tangentbord). Apple Support är duktiga på att besvara frågor om mjukvara, i många fall kan de bistå över telefon. Tänk på att den enda som ska ha tillgång till dina lösenord är du.