Köpvillkor

Garanti
Om ej annat anges av Kullander & Kullander AB, eller respektive tillverkare, omfattas alla hårdvaruprodukter av 1 års garanti.

Försäkring och Garantiförlängning
Vi kan erbjuda 2 (bärbart) eller tre (stationärt) års försäkring med förmånliga villkor för datorer. Försäkringen täcker både funktionsfel som inte omfattas av garanti och otursskador. Se vår information om SOLID försäkring. För Apples produkter kan vi även erbjuda Applecare som är en förlängning av garantin upp till 3 år och som också ger dig gratis telefonsupport under dessa 3 år.

Reklamationsrätten
Enligt konsumentlagen har du som privatperson rätt att reklamera en produkt inom tre år efter inköpsdatum (utökades från två år den 1/4-05). Du måste dock själv kunna bevisa att felet fanns i din produkt redan vid inköpet, ett sk. ursprungsfel.

Kullander & Kullander AB ansvarar ej för fel som uppstått pga felaktig användning eller vårdslös hantering från kundens sida. Ej heller ansvaras för förlust av data hos kunden som en följd av defekta eller felaktiga produkter. Vi garanterar inte heller att en programvara fungerar optimalt.

Priser
Vi förbehåller oss rätten att justera priser fram till leveransdagen, om så sker meddelas kund som då har möjlighet att annullera beställningen. Reservation för slutförsäljning och skrivfel.

Leverans
Order lagd före klockan 13 skeppas normalt samma dag om varorna finns i lager. Undantag kan dock förekomma. Samtliga lämnade leveranstider är beräknade, kund äger inte rätt till ersättning vare sig för direkt eller indirekt skada, som kund åsamkats till följd av leveransförsening. Skulle förseningen vara av väsentlig betydelse för kund förbehålls kund rätten att häva köpet.

Ångerrätt enligt distansköplagen
Vid inköp som görs på distans (ej i butik) har du som konsument rätt att utan anledning ångra ditt köp i upp till 14 dagar från det datum du tog emot beställningen, eller väsentlig del av den. Detta förutsätter dock att produkten och produktens förpackning är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd, ej förstörd eller skadad. Du får inte ha använt varan om du vill utnyttja din ångerrätt, men du har rätt att försiktigt undersöka produkten¹.

Vid utnyttjande av ångerrätten förbehåller sig Kullander & Kullander rätten att ta ut en avgift för funktionstest och eventuell återställning av produkten (minst 10 % av varans värde). För exempelvis skrivare kan du komma att debiteras nya bläckpatroner eller toner om förseglingen på dessa har brutits. Om förpackningen inte är bruten tas ingen avgift ut.

Ångerrätten gäller ej:

• Beställningsvaror (exempelvis specialkonfigurerade datorer).
• Programvaror, hårddiskar, bläckpatroner, batterier, etc² där förpackningen brutits.
• Företag som beställer via www.kullander.se

Vid åberopande av ångerrätten gäller följande:

• Meddela Kullander & Kullander AB för att få ett returnummer, och returnera den inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen, eller väsentlig del av den. Returbegäran på order lagd i webshopen görs genom att du går in på din order och skapar returbegäran. Har ordern lagts på annat vis ringer du eller e-postar kundtjanst@kullander.se för att avtala om retur.
• Returnera produkten i den ursprungliga originalförpackningen, komplett med emballage. Denna ska sedan packas i ett transportemballage som motsvarar det produkten levererades i.
• Returer skall göras med Postens företagspaket, postpaket eller motsvarande, alternativt lämnas direkt i butik.
• Avsändarens adress och returnummer skall vara tydligt märkt på paketet. OBS: märkningen ska ske på transportemballaget, ej på produktens förpackning
• Kvittokopia skall bifogas returen, men behåll originalet.
• Varor som inkommer till oss utan returnummer och kvitto skickas ovillkorligen tillbaka till kund.
• Vid returer som väger över 20kg, kontakta Kullander & Kullander AB för närmare instruktioner.
• Om någon del av produkten saknas vid returen debiteras kostnaden för saknad del plus 500 kronor i hanteringskostnad, utöver återställningsavgift.
• Vid godkänd retur återbetalas varans belopp till kund normalt inom 3 arbetsdagar om ordern betalades med kort. Vid annan betalningsform bör du kontakta Kullander & Kullander för att avtala om lämplig utbetalningmetod. Fraktkostnaden återbetalas dock ej.

Vid uppenbara skador på produkten godkänns inte returen utan varan kommer att skickas tillbaka till dig som kund. Det samma gäller varor som skadats på grund av att transportemballaget inte varit tillräckligt skyddande. Tänk därför på att spara alla kartonger, åtminstone under de 14 dagar som ångerrätten gäller. Det är även en god idé att spara kartongerna även efter den tiden, om du skulle behöva skicka in produkten för service.

Returfrakt
Vid frakt av produkt till oss i samband med retur står kunden för kostnaden. Vid garantiärenden står Kullander & Kullander för frakten tillbaka till kund³. OBS: Vi tar inte emot "oannonserade" returer. Giltigt returnummer krävs (se ovan). Returer skall återsändas i originalemballage eller i motsvarande emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfälligt emballage debiteras kund. Kullander & Kullander kommer inte att lösa ut returer som skickas mot postförskott.

Bytesrätt (Butik)
Kullander & Kullander AB lämnar 10 dagars bytesrätt på hårdvaruprodukter i obruten förpackning ur vårt ordinarie sortiment. Gäller EJ datorer och EJ produkter som tas hem på beställning. Om du är osäker, fråga före köpet.

Öppet köp (Butik)
På begäran lämnas 3 dagars öppet köp. Gäller vid obruten förpackning.

Återköp (Butik)
Vid felbeställd produkt har kund möjlighet till byte eller kreditering. Detta skall ske inom 30 dagar från fakturadatum. Produkten skall då returneras komplett i obrutet originalemballage. Värdet av varan beräknas enligt gällande dagspris eller fakturabelopp –10%. Det är dock alltid lägsta pris som gäller.

Programvaror
Återtages endast vid obruten förpackning.